Call center terbaru Traveloka ini dapat dihubungi 24 jam sehari
Sebagai salah satu aplikasi unicorn yang didedikasikan untuk bisnis perjalanan dan perhotelan, pengelola menyediakan call center Traveloka untuk membantu pengguna. Tujuannya agar pengguna mendapatkan solusi ketika mengalami kendala saat menggunakan produk Traveloka.
Selain itu, pengguna juga menerima informasi terbaru tentang promosi yang diberikan oleh manajer. Oleh karena itu pengguna Traveloka App tidak takut ketika mengalami masalah. Dengan begitu, traveloka bisa dikatakan sebagai salah satu aplikasi terbaik dan terpercaya di mata pengguna.
Umumnya, Anda dapat menghubungi layanan call center yang disediakan oleh pengelola aplikasi 24 jam sehari dalam 7 hari. Untuk itu, kami sarankan Anda menghubungi langsung call center Traveloka jika Anda memiliki sejumlah masalah, seperti kode booking yang tidak digunakan untuk masalah saat menggunakan layanan Traveloka Paylater.
Pentingnya call center Traveloka bagi pengguna aplikasi
Peran call center di perusahaan besar, seperti Traveloka, cukup penting. Sebagai salah satu perusahaan dalam bisnis ticketing and travel, Traveloka tentunya membutuhkan petugas call center yang berpengalaman dan mampu bekerja secara profesional.
Sebab, peran agen call center ini sangat membantu dalam merespon dan memberikan solusi atas segala kendala atau permasalahan yang dirasakan pengguna aplikasi. Selain itu, terdapat berbagai peran dalam call center, serta memberikan jawaban atas permasalahan yang dihadapi oleh pengguna Traveloka. Diantaranya adalah sebagai berikut:
- Memberikan informasi mengenai produk Traveloka
Peran call center ini sangat penting dalam hal membangun brand image di mata pengguna. Untuk membangun brand image di mata pengguna, perusahaan seperti Traveloka perlu menjawab semua pertanyaan yang dibutuhkan pengguna. Oleh karena itu, petugas call center akan memberikan informasi detail terkait berbagai produk dalam promosi yang diselenggarakan oleh Traveloka.
- Rekam saran dan kritik pengguna
Petugas call center Traveloka juga bertugas untuk mencatat semua saran, masukan, dan kritik dari pengguna aplikasi. Padahal, sebagai bahan penilaian, hal ini membutuhkan saran, kontribusi, dan kritik dari pengguna.
Dari hal-hal tersebut, administrator aplikasi dapat mengetahui apa yang diinginkan pengguna. Sehingga, pengelola dapat meningkatkan pelayanan agar konsumen puas dengan layanan aplikasi Traveloka.
- Pemberitahuan Layanan Khusus untuk Konsumen
Dan fungsi call center yang terakhir adalah untuk memberitahukan layanan khusus bagi konsumen. Di Traveloka, ada beberapa layanan khusus untuk konsumen tertentu, seperti Traveloka Paylater.
Layanan ini merupakan pinjaman yang dapat digunakan pengguna untuk membeli produk Traveloka, seperti memesan hotel, membeli voucher makanan, membeli tiket kendaraan.
Cara menghubungi call center Traveloka menggunakan telepon interaktif
Traveloka sendiri menyediakan beberapa layanan call center. Hal ini menunjukkan bahwa ada 4 metode yang bisa Anda pilih untuk terhubung dengan petugas dan menyampaikan keluhan, kendala, hingga masukan terkait produk dan sistem Traveloka.
Bagi Anda yang ingin terhubung dengan petugas call center Traveloka menggunakan koneksi telepon interaktif, Anda bisa menghubungi langsung di 0804-1500-308. Anda kemudian juga dapat menghubungi (021) 2910-3300. Anda akan dikenakan biaya telepon jika menghubungi call center sesuai dengan ketentuan yang berlaku.
Dengan menghubungi pusat informasi bawaan yang disediakan oleh manajer aplikasi secara langsung selama 24 jam penuh, Anda bisa mendapatkan solusi untuk masalah yang Anda hadapi secara langsung. Sebab, Anda bisa berbicara langsung dengan petugas call center. Oleh karena itu, metode ini banyak digunakan oleh pengguna yang mengalami masalah yang cukup serius.
Cara menghubungi call center Traveloka melalui media sosial
Traveloka kemudian juga menyiagakan call center melalui media sosial dan email resmi. Bagi Anda yang tidak memiliki cukup pulsa untuk melakukan panggilan ke nomor telepon interaktif, Anda dapat menghubungi call center Traveloka melalui media sosial atau email.
Metode ini juga cukup efektif. Sebab, Anda hanya perlu mengirim pesan melalui direct message (DM) di jejaring sosial Traveloka. Cara menghubungi call center melalui media sosial cukup mudah.
Pertama, masuk ke akun Twitter atau Facebook pribadi Anda. Kemudian cari akun atas nama @traveloka (Twitter) atau Traveloka (Facebook). Pastikan akun jejaring sosial telah diverifikasi dengan logo centang biru.
Kemudian kirim pesan menggunakan direct message (DM) dari akun Anda. Anda dapat menambahkan file tangkapan layar uji dari masalah yang dialami dengan menggunakan fitur lampiran. Kemudian tunggu beberapa saat sampai petugas call center membantu Anda menyelesaikan masalah yang dialami.
Namun, pejabat tersebut membutuhkan lebih banyak waktu untuk menanggapi pesan yang Anda kirim. Oleh karena itu, metode ini sering digunakan oleh konsumen yang tidak mengalami masalah darurat. Selain itu, cara ini juga cocok bagi Anda yang hanya ingin bertanya terkait layanan produk dan informasi promosi Traveloka.
Cara menghubungi call center Traveloka melalui website
Anda juga bisa mengeluhkan masalah atau masalah saat menggunakan aplikasi Traveloka melalui situs resminya. Situs resmi Traveloka juga dilengkapi dengan fitur live chat. Dengan fitur ini, Anda dapat dengan mudah mengetik masalah yang dialami di call center Traveloka. Cara menghubunginya juga sangat mudah.
Pertama, akses website Traveloka terlebih dahulu. Jangan lupa, daftarkan akun terlebih dahulu jika anda belum mendaftar. Anda dapat mendaftar menggunakan alamat email pribadi Anda. Kemudian cari menu “hubungi kami”.
Setelah itu, formulir elektronik akan muncul yang harus Anda isi. Silakan tuliskan hambatan yang Anda hadapi. Jika masalah tidak dapat menggunakan produk Traveloka, pilih produk yang bermasalah beserta kode booking. Lampirkan file dukungan untuk memudahkan customer service memeriksa pesanan yang sudah Anda beli di Traveloka. Setelah itu, tekan Submit. Tunggu beberapa saat hingga Anda mendapatkan tanggapan dari petugas call center Traveloka.
Cara menghubungi call center Traveloka menggunakan aplikasi mobile
Traveloka juga telah menyiagakan call center di aplikasi mobile. Bisa dibilang call center Traveloka melalui aplikasi mobile ini adalah yang tersibuk. Sebab, hampir semua konsumen menghubungi call center melalui aplikasi mobile. Selain mudah dan praktis, respon petugas call center aplikasi mobile ini cukup positif.
Untuk terhubung ke layanan call center Traveloka, Anda perlu mengunduh dan menginstal aplikasi melalui Google Play Store (ponsel Android) atau App Store (iOS). Kemudian masuk ke akun Traveloka Anda terlebih dahulu.
Lalu masuk ke menu “Akun Saya”. Kemudian masuk ke menu “Pusat Bantuan”. Setelah itu, pilih menu “hubungi kami”. Tolong sampaikan kendala yang dialami. Kemudian tekan Kirim.
Petugas call center Traveloka akan menyelidiki terkait permasalahan yang Anda alami. Pejabat tersebut akan menanggapi keluhan yang dikirimkan pada menu “inbox” di halaman beranda Traveloka app.
Sebagai salah satu perusahaan tiket dan travel terbesar di Indonesia, Traveloka tentunya menawarkan layanan call center. Anda dapat menghubungi layanan pusat informasi bawaan ini selama 24 jam penuh. Jika Anda memiliki masalah dengan pesanan, atau ingin mengetahui informasi produk dan promosi, Anda dapat menghubungi pusat panggilan secara langsung. Tercatat ada 4 cara menghubungi call center Traveloka yang bisa Anda gunakan.