Berbagai fitur Call Center Tiki tersedia selama 24 jam
Tiki merupakan perusahaan pelayaran atau pengiriman barang dengan memperhatikan call center TIKI. Mengutamakan kepuasan pelanggan agar dapat memberikan pelayanan yang maksimal membuat berbagai cara untuk mendekati CS. Merupakan bentuk inovasi yang sangat penting bagi kemajuan perusahaan dan untuk kepercayaan masyarakat.
Melihat sejarah TKI pertama kali berdiri di Jakarta pada tahun 1970 dan mampu bertahan hingga saat ini. Saat ini, >500 kantor cabang, 3700 outlet dan sekitar 6.000 karyawan. Indonesia memiliki visi untuk menjadi perusahaan pelayaran terbaik dan juga dikenal secara internasional.
Mewujudkan visi ini adalah menggunakan misi untuk bekerja secara profesional dan sebaik mungkin. Layanan Tiki Call Centre, yang berfokus pada perhatian pelanggan selama 24 jam , adalah kesaksian untuk ini . Lihat juga fitur mana yang dimiliki dan pusat kontak 24 jam, di mana ada banyak manfaat bagi pelanggan.
Contoh fitur yang disediakan oleh TKI di halaman website resmi
Kemudahan informasi online kini menjadi perhatian banyak perusahaan terbesar di Indonesia, termasuk TKI. Selain menyediakan call center tiki, layanan informasi yang cepat dan akurat merupakan sumber informasi yang sangat penting di website. Banyak fitur yang disediakan untuk kenyamanan pelanggan dan beberapa contohnya adalah sebagai berikut.
- Periksa tanda terima
Fitur cek struk tersedia di halaman utama sehingga sangat mudah bagi pelanggan untuk menemukannya. Anda hanya boleh memasukkan nomor tanda terima yang diterima di awal pengiriman paket. Kemudian klik trek, hasilnya akan langsung keluar dalam hitungan detik, sehingga Anda akan segera mengetahui proses pengiriman paket.
- Cek Pengiriman
Ada fitur verifikasi pos dimana destinasi memberikan informasi tentang berapa biaya pengiriman tujuan tersebut. Masukkan informasi tentang berapa berat paket, kota, kota tujuan, lalu klik cek tersebut. Hasil yang diberikan akan muncul persis sesuai informasi yang Anda masukkan dan jika tidak jelas maka hubungi Call Center Tiki.
- Periksa lokasi
Tiki tersebar di seluruh Indonesia dan pasti tersedia di kota yang dekat dengan Anda. Gunakan fitur verifikasi lokasi untuk menemukan lokasi kantor terdekat agar anda bisa segera mengirimkan paket tersebut. Anda juga dapat memanfaatkan fitur penjemputan online, pemesanan online, atau antar-jemput di situs web resmi kami.
Pertanyaan yang sering diajukan oleh pelanggan Layanan K e TIKI
Meskipun kami sudah menyediakan layanan call center tiki, masih banyak pelanggan yang benar-benar membutuhkan informasi. Berbagai pertanyaan yang sering muncul dan sangat bervariasi sesuai dengan kebutuhan dan masalah yang dihadapi. Berikut adalah beberapa pertanyaan yang sering ditanyakan pelanggan dan pertanyaan Anda juga dapat dijawab.
- Selama berapa hari proses pengiriman berlangsung?
Kami menawarkan sejumlah paket pengiriman, yang awalnya dapat Anda pilih saat Anda pergi ke kapal. Dimana masing-masing memiliki durasi distribusi yang berbeda sesuai dengan jenis pilihannya, seperti:
- ONS hanya 1 hari
- Reg antara 3 dan 4 hari
- ECO antara 4 dan 5 hari
- Bagaimana cara memeriksa apakah paket telah tiba?
Sangat mudah untuk memeriksa proses pengiriman paket dan tersedia di halaman situs web. Anda dapat menggunakan fitur cek struk agar anda bisa melihat dimana paket tersebut hanya dalam hitungan detik. Anda bisa menghubungi hotline 15 00 125, tentunya Anda akan diberikan informasi langsung dari customer service kami.
- Bagaimana cara menghubungi CS?
Sekarang banyak pertanyaan juga diajukan tentang bagaimana mendekati pusat panggilan tiki. Ini benar-benar wajar karena pelanggan ingin memastikan jawaban untuk setiap pertanyaan itu sendiri. Anda dapat menggunakan telepon hotline, email atau koneksi di media sosial seperti FB, IG atau Twitter resmi kami.
- Apa itu jempol, spin dan SERLOK?
Kami menggunakan kata-kata tersebut untuk memberi nama berbagai layanan bagi pelanggan untuk memahami artinya.
- Thumbs Up adalah layanan penjemputan online untuk semua pelanggan.
- Rotary adalah layanan penjemputan dan pengantaran satu hari.
- SERLOK adalah pemesanan vendor online sebagai fasilitas khusus bagi vendor.
Contact center yang disediakan oleh TIKI melalui telepon, email dan media sosial
Sebagai perusahaan yang fokus pada pengiriman paket, kami berusaha memberikan layanan call center tiki terbaik . Diharapkan pelanggan dapat mengajukan berbagai keluhan, mengalami kendala dengan masalah. Berikut adalah beberapa cara untuk menghubungi CC melalui telepon, email atau media sosial yang buka selama 24 jam.
- Pusat koneksi melalui telepon
Nomor telepon yang dapat dihubungi pelanggan adalah 15 00 125 dan merupakan yang tercepat untuk memberikan umpan balik. Anda dapat menginformasikan secara langsung tentang pengiriman, kerja sama, atau lainnya di nomor hotline. Tarif telepon ini akan sama dengan tarif normal, jadi Anda perlu menyiapkan kredit sehingga Anda tidak memiliki batasan saat masuk pound.
- Pusat Kontak melalui Email
Jika Anda mengalami kesulitan menggunakan layanan telepon, karena itu benar-benar digunakan oleh pelanggan di seluruh Indonesia. Jadi menggunakan email adalah solusi terbaik dengan mengirim pesan ke alamat tiki@tiki.id. Anda harus menunggu dengan sabar untuk membalas pesan yang dikirim karena tidak secepat menggunakan panggilan telepon.
- Pusat Kontak melalui Media Sosial
Menggunakan media sosial seperti Facebook, Twitter dan Instagram adalah salah satu call center tiki. Pilih salah satu media sosial yang sering Anda gunakan, dan, tentu saja, bereaksi dengan cepat. Jika satu metode tidak dapat digunakan, pilih media lain untuk segera mendapatkan informasi yang diperlukan.
Manfaat layanan contact center 24 jam bagi pelanggan dan perusahaan
Awalnya, layanan pusat koneksi dibuka pada waktu khusus, yaitu dari Senin hingga Jumat pukul 07.00 – 20.00 saja. Pada hari Sabtu akan buka mulai pukul 08.00 – 19.00 dan pada hari Minggu akan buka pukul 09.00 – 17.00. Saat ini, TKI telah mengubah jadwal layanan menjadi 24 jam dan melihat manfaatnya.
- Dapat dihubungi kapan saja
Pelanggan akan membutuhkan informasi yang akurat tentang di mana dan kapan paket akan dikirim. Dengan layanan 24 jam, Anda dapat terhubung kapan saja tanpa batasan jam kerja. Jadi tidak perlu khawatir lagi jika ingin menghubungi contact center di tengah malam.
- Hambatan dapat segera dihilangkan
Hambatan tidak dapat diprediksi ketika terjadi, bahkan jika kemungkinannya terlalu kecil. Dengan layanan 24 jam tersebut, berbagai kendala tersebut dapat segera diatasi dan direspons lebih cepat. Anda tidak perlu bingung jika ada masalah kapan saja karena Anda perlu menghubungi layanan contact center.
- Akan dapat meningkatkan kepercayaan pelanggan
Bagi perusahaan, layanan 24 jam ini memiliki keunggulan mampu meningkatkan kepercayaan diri. Kepercayaan merupakan aspek yang sangat penting dan penting bagi pelanggan untuk setia menggunakan jasa pengiriman tiki. Hal ini akan membuat perusahaan tetap berkembang dan akan mendapatkan banyak pelanggan yang percaya pada kualitas layanan kami.
Sebagai perusahaan pengiriman dengan pengalaman puluhan tahun, kami memberikan layanan yang sangat baik. Berbagai fitur disediakan di website untuk memudahkan pelanggan dalam mencari informasi penting. Termasuk menyediakan layanan call center tiki yang dapat dihubungi selama 24 jam melalui email, telepon dan lain-lain.