Cara Menghubungi Mandiri Call Center terkait keluhan pelanggan
Keberadaan mandiri call center memang menjadi salah satu tempat terbaik bagi nasabah yang ingin komplain atau mengalami kendala saat melakukan transaksi. Ini juga memfasilitasi akses anggota ke layanan pengaduan baik secara lisan maupun tertulis.
Dengan menjadi nasabah bank, tidak lepas dari segala macam permasalahan yang terjadi, seperti kartu debit/kredit yang hilang, PIN yang terlupakan, pembukuan tabungan yang hilang, keinginan untuk memblokir ATM sehingga tidak dapat melakukan kegiatan transaksi. Tentu saja, serangkaian masalah ini telah terjadi pada Anda, bukan?
Untuk mengatasi permasalahan tersebut, Anda tidak perlu khawatir atau khawatir, karena keberadaan call center mandiri bisa menjadi titik acuan terbaik. Keberadaan call center dipastikan sesuai dengan peraturan Otoritas Jasa Keuangan atau OJK terkait. Mekanisme pengajuan pengaduan ke Bank Mandiri juga sangat sederhana.
Ada nomor call center yang bisa Anda hubungi kapan saja. Bagi Anda yang ingin mengajukan keluhan, pastikan Anda melakukannya dengan benar. Jangan lupa untuk memberi tahu Anda detail masalah yang Anda hadapi. Pastikan untuk memberikan beberapa dokumen penting, termasuk keberadaan buku tabungan.
Layanan pengaduan tersedia di cabang bank. Meski caranya cukup mudah, tak sedikit opini publik yang belum mengetahui bagaimana mekanisme menghubungi call center mandiri yang benar. Cukup banyak pelanggan yang menyerah dengan niat untuk melakukan duan karenakurangnya pengetahuantentang prosedur tersebut.
Sekilas Tentang Bank Mandiri Sebagai Perusahaan Publik
Sebelum Anda mengenal layanan call center, Anda juga perlu mengetahui sekilas tentang bank yang satu ini. PT Bank Mandiri Tbk sendiri merupakan bank dengan aset signifikan di Indonesia. Selain itu, ternyata tercatat sebagai perusahaan publik di Bursa Efek Indonesia berkat kode saham BMRI.
Didirikan pada 2 Oktober 1998, perusahaan ini awalnya merupakan bagian dari program restrukturisasi perbankan pemerintah Indonesia. Pada saat itu, terjadi krisis ekonomi di mana bank-bank milik negara, yaitu Bank Umum Negara, Bumi Daya, ekspor impor Indonesia dan pengembangan Indonesia, digabung menjadi satu. Yakni, nama Bank Mandiri diberikan .
Dalam perjalanannya sendiri, Mandiri terus mengembangkan beragam produk perbankan yang dapat dipilih oleh calon nasabah sesuai dengan kebutuhannya. Produk yang ditawarkan oleh call center Mandiri dapat berupa produk tabungan hingga produk pinjaman.
Selain itu, kiprah mandiri juga tidak perlu diragukan lagi. Bukan tanpa alasan bahwa perusahaan telah membuatkemajuan yang signifikan dalam memberikan layanan kepada sektor usaha kecil dan menengah kepada perusahaan ritel, yang memberikan kontribusi yang signifikan. Juga tidak perlu diragukan lagi performanya.
Ada berbagai jenis layanan yang telah ditawarkan oleh perusahaan kepada kliennya. Selain berbagai jenis produk simpan pinjam yang dapat disesuaikan untuk memenuhi kebutuhan nasabahnya, Mandiri juga menyediakan layanan call center 24 jam, yang dapat menjadi tempat terbaik untuk melakukan komplain. Menjadikan perusahaan sebagai salah satu perusahaan terkemuka di Indonesia.
Self-service Call Centeruntuk pengaduan
Pada titik ini, Kamu perlu terus mencari layanan call center , bukan? Jika Anda ingin mengajukan keluhan atau keluhan, Anda dapat menghubungi subnumber 14000. Namun jumlah tersebut hanya bisa diberikan kepada seseorang di wilayah Surabaya, Palembang, Jakarta, Medan, Bogor, Yogyakarta, Denpasar, Jakarta, Banjarmasin, Semarang dan Makassar.
Bagi pelanggan yang sedang berada di luar kota di atas, tidak perlu khawatir. Karena anda bisa menghubungi call center Mandiri di (021) 5299-7777. Tarif di mana mereka akan dibebankan kepada pelanggan juga sangat murah. Anda dapat menghubungi kami langsung melalui telepon atau ponsel. Sementara itu, jika Anda menelepon 14000, Anda akan dikenakan tarif log.
Bagi Anda yang merupakan pengguna ponsel, Anda akan dikenakantarif flat dengan biay per menit. Untuk informasi lebih lanjut, lihat ulasan di bawah ini.
- Kartu Helo Telkomesel akan dikenakan biaya Rp 1200
- Telkomesel Simpat Rp1.800
- Indosat Rp1,700
- Xl Rp1.7000
- Flexi Jakarta lokasl – Dżakarta
Sementara itu, bagi pelanggan yang mengakses nomor (021) 5299 7777, tarif Telkom akan berlaku. Jika anda ingin melakukan transaksi nontunai melalui Mandiri Call , anda harus memiliki Mandiri Pin Call.
Pin Call bisa didapatkan dengan terlebih dahulu melakukan registrasi di ATM Bank Mandiri terdekat di kota Anda. Nasabah dapat langsung memasukkan kartu ATM beserta kode PIN. Jika sudah, Anda bisa melanjutkan dengan memilih menu registrasi e-banking dan mengikuti petunjuknya.
Melalui email dan media sosial
Selain menghubungi melalui layanan call center Mandiri, nasabah juga dapat mengajukan keluhan melalui email dan media sosial. Bagi Anda yang ingin menghubungi kami melalui email, Anda bisa langsung mengirim pesan ke Mandiricare@bank Mandiri.co.id. Untuk mengajukan keluhan melalui email, pelanggan dapat mengkomunikasikan masalah atau keluhan tersebut dengan jelas.
Jangan lupa berikan dokumen yang dibutuhkan selama proses berlangsung, seperti buku tabungan, kartu debit/kredit, bukti transaksi, informasi pengaduan, yang meliputi tanggal dan waktu transaksi, nominal dan lainnya. Untuk informasi lebih lanjut, Anda dapat bertanya terlebih dahulu di bagian dukungan pelanggan.
Cara lain bagi nasabah untuk mengajukan keluhan adalah dengan mengakses website resmi Bank Mandiri yaitu www.bank Mandiri.co.id kemudian Anda dapat langsung memilih menu hubungi kami. Di menu Anda harus memasukkan beberapa data. Ingatlah untuk tidak pernah memalsukan data ini.
Untuk menghubungi customer service atau call center Mandiri, masih ada cara lain yaitu melalui media sosial yaitu melalui Twitter @Mandiri care atau mengirim pesan melalui telegram care ke nomor 0811-8414-000. Adalah baik untuk bersabar dan menunggu jawaban.
Cara kerja proses pengaduan pelanggan
Sudah mengetahui cara menghubungi layanan call center Mandiri, proses penyampaian pengaduan kepada nasabah tersebut antara lain:
- Pelanggan dapat langsung mengajukan keluhan melalui fasilitas call center yang tersedia. Jika demikian, pihak bank akan segera melakukan verifikasi kegunaan data nasabah
- Setelah itu, pelanggan akan segera menerima nomor registrasi pengaduan, dan petugas akan menerima dan mendaftarkan keluhan dari pelanggan
- Petugas dari Mandiri akan segera menindaklanjuti dan menyelesaikan pengaduan nasabah tergantung dari jenis pengaduan yang diajukan.
- Jika pelanggan telah menyetujui penghentian atau penyelesaian, keluhan akan segera dianggap lengkap.
- Sementara itu, apabila belum tercapai kesepakatan, nasabah dapat segera mengajukan permohonan penyelesaian sengketa kepada entitas yang melakukan fungsi mediasi perbankan, apabila telah difasilitasi oleh Bank Indonesia.
Berbagai jenis permasalahan sering ditemui oleh nasabah bank, termasuk anggota Mandiri. Untuk mengatasi permasalahan tersebut, Anda bisa langsung menghubungi bagian layanan call center Mandiri yang akan segera mengatasi dan memberikan solusi terbaik untuk Anda.